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华为马悦: 用”心”服务,创造全新未来
作者: 佚名 2013-10-11 10:08 【watchstor.com】

华为,在"'心'服务,新未来"的华为企业业务中国区服务合作伙伴大会上,华为企业业务中国区总裁马悦进行大会致辞,表示此次相聚在古城西安,举办面向合作伙伴的年度第四场盛会-服务合作伙伴大会,其目的是共同探讨企业业务的服务成功之道。


华为企业业务中国区总裁 马悦

华为主力产品取得领先地位:截至Q3中国区销售收入同比增长接近60%

2013年以来,华为陆续推出了业界领先的产品和解决方案:8月发布了全球首款以业务和用户体验为中心的、面向SDN软件定义网络的敏捷网络架构交换机S12700;9月推出首款全闪存高端存储OceanStor 18800F,性能业界第一;同时全面升级了华为高清视频会议系统的产品及解决方案,容量更大,性能更高,行业适配性更好。

基于客户需求的持续创新和投入,华为的主力产品取得了领先的市场地位。其中,华为存储已经成为数据存储领域的主流力量,2013年中国区发货量第一;华为服务器凭借'安全可靠、技术领先、性能卓越、稳定可信、专家服务'五大核心理念,以及积极的市场表现,在今年上半年位居中国服务器厂商首位,在中国区服务器发货量跃升至第三;企业路由器市场份额全球第二,园区交换机发货量全球排名第三,在中国区,截止Q3,数通产品收入同比增长超过50%;华为智真视频会议系统中国区新增市场份额35%,跃居第一。

2013年是华为企业业务飞速发展的一年,截至Q3,华为企业业务中国区的销售订货已经大大超过去年全年的订货,销售收入同比增长超过60%,已经接近去年全年的销售收入。这离不开各位伙伴的鼎力支持!

2013年:华为企业业务中国区的服务能力建设年

服务是我们的保障要素、竞争要素、盈利要素和可持续发展要素。在服务领域,华为从客户满意度出发,坚持与广大合作伙伴的深入合作,构建面向企业业务的合作伙伴增值服务的良性生态体系。华为已经认证服务合作伙伴400多家,3000多名合作伙伴工程师通过了华为技术认证。2013年是华为企业业务中国区的服务能力建设年,升级了技术支持中心,在成都建设了由300多名专家工程师和客户服务代表组成的面向政企行业客户的TAC中心。完善了覆盖全国的备件系统,在全国39个城市能够做到7x24x2小时的备件响应。企业业务网站得到了长足的发展,PRM系统、Support-E系统、E-Learning、E-Channel等系统已经投入规模应用,为合作伙伴和客户提供良好的服务。在人才培养方面,华为持续投入,打造技术人才生态链,除了华为5个培训中心以外,华为已经在全国范围内发展了31家授权培训中心,并与200多家高等院校开展了华为网络学院方面的合作,人才联盟计划的启动是重要的一步。

预计到2018年,中国区的销售收入中大服务的占比将达三分之一

信息化是过去三十多年最伟大,影响最深远的技术变革。未来20年还将会迎来数字化社会的下一波浪潮,以移动互联网、云计算、大数据、数字社区为热点的数字社会正在到来,信息化已经成为企业的核心竞争力之一。华为拥有业界最全的产品线、人数最多的研发团队、累计超过190亿美金的研发费用投入、覆盖全球140多个国家和国内所有省市的技术支持和服务团队。同时,华为成立了面向未来技术研究的2012实验室,致力于下一代网络技术的研究,包括5G、NG-PON和下一代互联网等,确保在新技术上的领先,其目的是为了和客户以及合作伙伴共同应对大数据、大流量、大智慧的数字社会的挑战。展望未来,我们将继续依托华为在技术创新、产品开发方面的优势,提供创新型的ICT信息与通讯解决方案。未来3-5年,华为企业业务将继续保持快速发展。到2017年,华为企业业务中国区的销售收入要超过40亿美元。同时, ICT行业的业务模式正在发生着深刻的变化,以客户体验和客户愿景为中心的服务模式将取代传统的销售模式。这个服务是大服务的概念,已经不仅仅局限在设备的安装和售后维护,它将贯穿在ICT解决方案之中,涵盖咨询、规划、设计、建设和运营的整个生命周期,是整个ICT解决方案的基础框架和最主要的组成部分。我们预计到2018年,华为企业业务中国区的销售收入中大服务的占比将达到三分之一。


大会现场

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标签:大数据 混合云 数据保护 云存储 服务器虚拟化 

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